Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lucky-casino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während des Anmeldevorgangs und wird mit der erfolgreichen Kontoerstellung wirksam.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni und Zahlungen.
Für Streitigkeiten ist ausschließlich die jeweils aktuelle Version maßgeblich, die Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen können.
Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben sowie nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates berechtigt sein, an Glücksspiel teilzunehmen. Pro Person ist genau ein Konto zulässig.

Gültige Ausweisdokumente (Reisepass oder Personalausweis) sind auf Verlangen vorzulegen.
Ein Wohnsitznachweis sowie ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode kann erforderlich werden.
Spieler mit Wohnsitz in den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, der Türkei, Russland oder der Ukraine sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Jegliche Angabe muss wahrheitsgemäß und aktuell sein; wir behalten uns vor, Konten mit falschen Daten unverzüglich zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die in Ihrem Kundenkonto angeboteten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung und Kryptowährungen.

Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) erforderlich.
Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung sowie die geltenden Limits entnehmen Sie bitte der Übersicht in Ihrem Kundenkonto.
Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten und Banküberweisungen können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Wir erheben keinerlei Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können als ruhend markiert werden; über die Folgen informieren wir Sie vorab per E-Mail.

Boni und Aktionen

Für alle Bonusangebote gelten gesonderte Bonusbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Die konkreten Werte wie Umsatzfaktoren, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen finden Sie in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.
Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden.
Boni sind nicht übertragbar und grundsätzlich einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode verfügbar.
Missbrauch oder versuchter Missbrauch berechtigt uns, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einzuziehen.

Verbotenes Verhalten

Wir setzen auf faires Spiel und dulden keinerlei Manipulation oder Täuschung. Verstöße gegen die folgenden Regeln führen zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrugsversuche, Falschangaben und Missbrauch unserer Abläufe sind untersagt.
Rückbuchungen (Chargebacks) über Zahlungsdienstleister sind unzulässig.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Zusammenarbeit zum Nachteil anderer Spieler (Kollusion) sind verboten.
Der Einsatz automatisierter Programme (Bots), Skripte oder sonstiger technischer Hilfsmittel ist nicht gestattet.
Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere Standortverschleierung ist untersagt.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann Risiken bergen. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Spielaktivität selbst steuern, und verpflichten uns, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten.

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer in Ihrem Kundenkonto festlegen.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitweise oder dauerhaft (Selbstausschluss).
Wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir Sie und weisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut hin.
Personen unter 18 Jahren dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu schließen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder per Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offene Wett- oder Bonusguthaben verfällt bei der Schließung gemäß den Bonusbedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage.
Sollte keine einvernehmliche Lösung zustande kommen, steht Ihnen das Beschwerdeverfahren bei der Malta Gaming Authority offen.
Es gilt maltesisches Recht; Gerichtsstand ist Malta, soweit keine zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates etwas anderes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung in Ihrem Kundenkonto.

Die geänderte Version tritt in Kraft, sobald Sie ihr durch Fortsetzung der Nutzung zustimmen.
Widersprechen Sie der Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen; dies berührt Ihre bis dahin erworbenen Rechte nicht.
Die jeweils gültige Fassung ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Lucky Casino?

Mit Abschluss der Registrierung bestätigen Sie die Annahme. Die Bedingungen gelten für die gesamte Nutzung unserer Plattform.

Warum wird mein Auszahlungsantrag noch bearbeitet?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Ihr Zahlungsmittel (KYC). Erst nach abgeschlossener Prüfung wird die Auszahlung freigegeben.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja. Sie können Limits setzen, eine vorübergehende Sperre oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Kontaktieren Sie dazu unseren 24/7-Support.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei Missbrauch oder Überschreitung der maximalen Einsatzhöhe können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne einziehen und das Konto sperren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto mit.