Über Lucky Casino

Wir sind Lucky Casino, ein Online-Casino mit Lizenz der Malta Gaming Authority, und auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer hinter dem Namen steckt, wie wir arbeiten und worauf Sie sich bei uns verlassen können.

Unsere Geschichte seit 2021

Lucky Entertainment Ltd. hat Lucky Casino 2021 mit Sitz in Malta gegründet. Der Grund war einfach: Wir wollten ein Casino aufbauen, das klare Bonusbedingungen, schnelle Auszahlungen und deutschsprachigen Support ohne Kleingedrucktes miteinander verbindet. Von Beginn an standen drei Prinzipien im Mittelpunkt, die bis heute gelten: Transparenz bei jeder Transaktion, faire Spiele mit überprüfbaren Quoten und ein Team, das rund um die Uhr erreichbar ist.

Was in den ersten Monaten mit einem überschaubaren Spielangebot startete, ist heute eine Bibliothek mit über 3000 Titeln. Wir haben unser Portfolio kontinuierlich erweitert, Kryptowährungen als Zahlungsmittel eingeführt, ein fünfstufiges VIP-Programm mit bis zu 15% Cashback aufgesetzt und den Live-Support auf 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche ausgebaut. Jede dieser Entscheidungen fiel auf Basis des Feedbacks unserer Spieler, und genau so arbeiten wir auch weiter.

Was Sie bei uns erwartet

Spiele, Anbieter und Zahlungen im Überblick

Hinter unserer Plattform stehen über 3000 Spiele von acht etablierten Providern, darunter Play'n GO, Pragmatic Play, Wazdan, Playson, Amusnet, Evolution, NetEnt und Yggdrasil. Das Live-Casino läuft mit über 150 Tischen, darunter Roulette, Baccarat und Spielshows mit deutschsprachigen Dealern. Ergänzt wird das Angebot durch über 80 Jackpot-Spiele und mehr als 20 Crash-Games.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen ab 10 EUR nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen ab 20 EUR laufen ohne Gebühren unsererseits, mit Tageslimits von 5000 EUR und Monatslimits von 20000 EUR. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir rechnen ausschließlich in EUR ab.

Lizenz und Regulierung unserer Plattform

Unsere Malta-Lizenz

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/448/2019 der Malta Gaming Authority, einer der strengsten Glücksspielbehörden Europas. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen unabhängigen Audits, zur getrennten Verwahrung der Spieler Guthaben von den Unternehmensfinanzen und zu einem dokumentierten Beschwerdeverfahren, bei dem Spieler sich direkt an die MGA wenden können.

• Jährliche technische und finanzielle Audits durch unabhängige Prüfinstitute
• Separate Konten für Spieler Einlagen
• Eingetragene Beschwerdeverfahren über die Malta Gaming Authority
• Teilnahme am europäischen Regelwerk zur Geldwäscheprävention

Wer bei uns spielen darf

Zugelassen sind Spieler ab 18 Jahren mit Wohnsitz in zugelassenen Jurisdiktionen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, der Türkei, Russland und der Ukraine können kein Konto bei uns eröffnen. Die vollständige Länderliste liegt in unseren AGB, und unser System prüft den Wohnsitz bereits bei der Registrierung automatisch.

So schützen wir Ihre Daten

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über eine 256-Bit-SSL/TLS-Verschlüsselung, dieselbe Technologie, die auch Banken einsetzen. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO, mit Serverstandorten innerhalb der EU. Zahlungsdaten speichern wir nie im Klartext, und Zugriffe auf Kundendaten protokollieren wir intern Schritt für Schritt.

Faire Spiele und verifizierte Auszahlungsquoten

Der Zufallsgenerator (RNG) aller Spiele wird von unabhängigen Prüflaboratorien zertifiziert und laufend neu getestet. Die Rückgabequoten der einzelnen Titel legen wir offen, und weder unser Team noch ein Anbieter kann einzelne Spielrunden beeinflussen. Vor Ihrer ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere KYC-Verifizierung, für die wir drei Dokumente benötigen: einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung schützt Ihr Konto vor Missbrauch und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Spielen mit Verantwortung

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen, und wir behandeln es entsprechend. In Ihrem Konto legen Sie selbst fest, wie viel Sie einzahlen und verlieren dürfen, und wir setzen diese Limits ohne Ausreden durch. Wer eine Pause braucht, bekommt sie: Unsere Selbstsperre greift sofort und zuverlässig.

• Individuelle Einzahlungs- und Verlustlimits
• Erinnerungen an die Spieldauer in regelmäßigen Abständen
• Selbstsperre für definierte Zeiträume oder auf unbestimmte Dauer
• Kontaktstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut für Beratung in Österreich

Transparenz als Grundsatz

Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und Spielregeln schreiben wir so, dass Sie sie ohne juristische Ausbildung verstehen. Wenn etwas unklar ist, fragen Sie nach, und unser Support antwortet mit einer konkreten Zahl statt einer ausweichenden Formulierung. Genau diese Klarheit erwarten wir auch von uns selbst.

So erreichen Sie unser Team

Hinter der Plattform steht die Lucky Entertainment Ltd. mit Sitz in Malta und einem Team, das sich aus Spielbetrieb, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenbetreuung zusammensetzt. Unser Support arbeitet auf Deutsch, Englisch, Ungarisch und Griechisch und ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, per Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Verifizierungen beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufige Fragen

Wer betreibt Lucky Casino?

Betreiber ist die Lucky Entertainment Ltd. mit Sitz in Malta, gegründet 2021. Das Unternehmen steht unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/448/2019 der Malta Gaming Authority. Die Lizenz umfasst regelmäßige Audits, getrennte Spielerkonten und ein offizielles Beschwerdeverfahren.

Wie werde ich verifiziert?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden bis einen Werktag.

Welche Werkzeuge gibt es für verantwortungsvolles Spielen?

Sie setzen eigene Einzahlungs- und Verlustlimits, erhalten Erinnerungen an Ihre Spieldauer und können sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.